Андрей Павлов — эксперт в области переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновение найти с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а консультации для крупного бизнеса. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, Павлов находит решение — и получает за это внушительные гонорары.
Его умение кардинально менять образ под каждую ситуацию родом из детства — так он выстраивал отношения с матерью. Павлов обладает почти сверхъестественной способностью чувствовать людей, и именно поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.